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Raison Sociale : MULTIAIR FRANCE
Secteur et activité de la structure : Industrie, FABRICATION ET VENTE DE COMPRESSEURS D'AIR
Effectif : 150
Stand :

Intitulé et Métier du poste proposé : Chargé de support SAV H/F, Fonctions supports et administratifs,
Nombre de poste(s) à pourvoir : 1

Description du poste :

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) support technique et garantie.
Au sein du service après-vente et sous la direction du Responsable Support Technique et Garantie, vous assurerez une assistance technique aux clients internes et indirects. A cet effet, vos missions seront les suivantes :

Missions générales :
- Superviser l’ensemble des dossiers techniques
- Participer aux formations techniques internes et externes.
- Assister et former techniquement l’ensemble de l’équipe SAV.

Missions garantie :
- Gérer l’ensemble des décisions de garantie et en référer au responsable support technique et garantie régulièrement et pour tout cas supérieur à 1 k€
- Effectuer le suivi des dossiers jusqu’à la clôture
- Participer activement aux réunions de l’équipe technique.
- Gérer les remboursements
Missions commerciales :
- Assurer tout contact client avec une attitude commerciale, soucieux de la satisfaction client et de notre image de marque.
- Informer le service commercial de tout problème pouvant avoir des répercutions commerciales.
- S’assurer avec l’équipe commerciale de trouver une issue "commerciale" aux problèmes techniques non couvert par la "garantie usine".
- S’assurer de l’émission régulière des services bulletin et diffuser les informations auprès des clients


Type de contrat :
CDI, en temps Complet
Prérequis : Débutant accepté Expérience exigée Bureautique, ,
Contraintes : ,
Compétences et Qualités : Votre organisation, votre autonomie et votre sens de la relation client seront des atouts pour la réussite de ce poste. Vous disposez d'une sensibilité/appétence technique et vous avez un intérêt pour le milieu industriel. Vous maîtrisez le Pack Office et avez des aptitudes informatiques. La connaissance du logiciel SAP sera un plus. Enfin, un bon niveau d'anglais serait apprécié.
Horaires : lundi - vendredi :
samedi :
dimanche :
Indication de salaire : Entre 20 et 35K
Lieu : Autre, Taverny