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Raison Sociale : C.F.E.B. SISLEY
Secteur et activité de la structure : Autre,
Effectif :
Stand :

Intitulé et Métier du poste proposé : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F, Autre,
Nombre de poste(s) à pourvoir :

Description du poste :

Sisley, Groupe français de cosmétiques haut de gamme fortement implanté à l'étranger, recrute pour sa DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION située à Saint-Ouen l'Aumône (95) un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F.



Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Support, vous assurez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement micro/réseau.

Vos missions principales sont les suivantes :

Prendre en charge et traiter les appels clients, en premier ou second niveau
Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des incidents
Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc micro ainsi que les consommables
Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
Participer à des actions de formation ou de promotion de l'informatique individuelle
Participer aux relations avec les partenaires extérieurs
Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI
Prendre en charge ponctuellement des projets internes à la DSI, notamment la mise en place et l'amélioration de l'outil de gestion du parc, d'audit du parc et de suivi des incidents

Type de contrat :
CDI, en temps Complet
Prérequis : , ,
Contraintes : ,
Compétences et Qualités : Titulaire d’un Bac+2 en Informatique, vous disposez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans au sein d’un call center/hotline ou support interne en entreprise. Sens du service, proactivité et rigueur vous caractérisent, vous avez également de bonnes capacités de communication et faites preuve de patience et de pédagogie afin d’aider les utilisateurs. Une bonne maîtrise des outils bureautiques G-Suite serait un plus. Un anglais opérationnel est requis pour le poste.
Horaires : lundi - vendredi :
samedi :
dimanche :
Indication de salaire : Moins de 20K
Lieu : Val d'Oise,