Détails de l'offre
| Intitulé du poste | Chargé de contentieux |
|---|---|
| Type(s) de contrat(s) | CDI |
| Si CDD durée | |
L'entreprise | |
| Raison Sociale | VAL D'OISE HABITAT |
| Activité | Logement social |
| Votre secteur d'activité | Immobilier |
| Autre : | |
Le poste | |
| Statut | Non cadre |
| Catégorie Métier | DROIT |
| Autre : | |
| Missions | Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents ainsi qu’aux incidents du contrat et suivi des procédures « Décès » Analyse les dossiers, engage et adapte la procédure adéquate des situations d’impayés et des cas complexes Mobilise ses capacités d’écoute et d’argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire Assure la surveillance de l’évolution de l’impayé du portefeuille de dossiers qui lui est confié Assure le suivi de la procédure d’expulsion de l’assignation jusqu’à l’expulsion. Rédige les fiches préparatoires, prépare les dossiers et présente les dossiers devant la commission d’expulsion Met en place les actions de recouvrement (engagement et suivi des procédures de recouvrement forcé, signatures de protocole d’accord, relances...) afin de recouvrer la dette. Gère les procédures de surendettement et les recours en indemnisation auprès de l’état. Assure le suivi des périodes probatoires et procède à la clôture des dossiers et à l’archivage. Met en place et assure le suivi et la mise en œuvre de la procédure « Décès ». Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires partis Réceptionne et analyse les dossiers des locataires partis débiteurs et oriente les actions de recouvrement. Assure le suivi amiable des locataires partis débiteurs (enquêtes civiles, relances, mises en demeure, plans d’apurement). Envoie les dossiers des débiteurs partis en sous-traitance pour recouvrement forcé après la phase amiable. S’assure du bon déroulement de la gestion des dossiers en sous-traitance pour recouvrement forcé. Gère les procédures de surendettement. Prépare les dossiers à passer en perte en fin d’année. Assure le suivi des contestations des locataires en lien avec les services de proximité. Gestion administrative et relations locataires et partenaires Traite les courriers, appels téléphoniques entrants et sortants, mails. Gère les réclamations et accueille les locataires en travaillant en transverse avec les autres services de la Proximité Reçois les locataires en rendez-vous. Représente l’office devant les instances compétentes (Tribunal, CCAPEX, CLIL,…) Entretient le partenariat avec les auxiliaires de justices, travailleurs sociaux, CAF, service de l’état… Assure le traitement et le suivi des factures des partenaires. Organise des permanences en agence. |
| Compétences | De formation Bac+3 minimum, professions immobilières ou domaine juridique, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur une fonction similaire de préférence chez un bailleur social. Vous maîtrisez la réglementation applicable à votre domaine d'activité (procédures et voies d'exécution). Vous maîtrisez le droit lié aux baux d’habitation, les voies d’exécution ainsi que les outils informatiques. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, vous êtes méthodique, rigoureux(se), réactif(ve). Vous avez un excellent relationnel et vous aimez le travail d’équipe. |
| Temps de travail | Complet |
| Temps de travail hebdomadaire | |
| Prérequis | Expérience exigée |
| Quel diplôme ? | |
| Quel permis spécifique ? | |
| Contraintes liées au poste | Public difficile |
| Horaires | 38h/semaine |
| Indication de salaire | Entre 20 et 35K |
| Lieu de travail | Cergy-Pontoise |
