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Raison Sociale : CAF DU VAL D'OISE
Secteur et activité de la structure : Autre, Administration Administration
Effectif : 600
Stand : 5

Intitulé et Métier du poste proposé : CONSEILLER SERVICE A L’USAGER CDD H/F, Animation et éducation,
Nombre de poste(s) à pourvoir : 2

Description du poste :

Sous l’autorité d’un manager accueil, vous :

 Assurez l’accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d’une
équipe de conseillers de l’accueil d’un de nos trois sites,

 Assurez un rôle de conseil et d’orientation aux allocataires pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs
droits et/ou services sociaux,

 Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations
transmises,

 Êtes garant de la promotion de l’offre de service de la CAF 95,

 Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés…

 Concourez au renforcement d’une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en
charge de RDV de niveau 1, d’appels sortants…

Type de contrat :
CDD, en temps Complet
Prérequis : Expérience exigée, ,
Contraintes : ,
Compétences et Qualités : Savoirs faire :  Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation des demandes,  Capacité à diriger un entretien limité dans le temps,  Maîtrise du secret professionnel. Savoirs faire relationnels :  Esprit d'équipe,  Autonomie,  Qualités organisationnelles,
Horaires : variables
Indication de salaire : Entre 20 et 35K
Lieu : Val d'Oise,