Détails de l'offre
| Raison Sociale | WORTHINGTON CREYSSENSAC |
|---|---|
| Votre secteur d'activité | Industrie |
| Temps de travail | Complet |
| Autre : | |
| Effectif | 150 |
| Intitulé du poste | Chargé(e) de support technique |
| Catégorie Métier | COMMERCE, GRANDE DISTRIBUTION, ACHAT, FORCE DE VENTE, SERVICE CLIENTÈLE |
| Autre : | |
| Nombre de postes de ce type à pourvoir | 1 |
| Description et tâches liées au poste | Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support technique sédentaire pour notre service après-vente. Vous assurez un support technique afin d’aider à la résolution de dysfonctionnement des produits. Vous traitez l’ensemble des dossiers de garantie afin de contribuer à la satisfaction du client. A cet effet, vos missions seront les suivantes : SUPPORT TECHNIQUE : - Apporter conseils et support technique (diagnostic et dépannage) aux services opérationnels par tous canaux de communications - Créer, mettre à jour, traduire et diffuser les bulletins techniques (rappels pièces usines, aides à l’utilisation des équipements, rappels de procédures de maintenance, …) à des opérationnels internes ou externes GESTION DES DOSSIERS DE GARANTIE : - Identifier les différentes demandes de prises en charge dans le cadre de la garantie - Traiter et suivre les dossiers de demandes de garantie jusqu’à leur clôture selon les procédures établies - Assurer le report de garantie vers les usines de production afin d’obtenir le remboursement des frais engagés - Garantir la remontée vers les usines de production des « non-qualité » notamment en rédigeant des rapports d’avaries et en suivant la procédure des retours de pièces FORMATION : - Développer et mettre à jour ses connaissances au moyen de formations dispensées par les usines de production afin de les transmettre par toutes les méthodes nécessaires aux équipes techniques - Contribuer activement à l’obtention des différents niveaux d’habilitation des techniciens de service et maintenance en les formant à l’aide des outils/procédures fournis par le groupe |
| Type(s) de contrat(s) | CDI |
| Temps de travail hebdomadaire | |
| Prérequis | Expérience exigée Bureautique |
| Quel diplôme ? | |
| Quel permis spécifique ? | |
| Contraintes liées au poste | |
| Poids max de charge à porter | |
| Autres contraintes | |
| Qualités / Compétences recherchées | |
| Horaires | lundi - vendredi : 8h/9h - 16h12/17h12 samedi : dimanche : |
| Indication de salaire | Non précisé |
| Autre lieu : | |
| Possibilité de poste en temps partagé avec d'autres entreprises ? | Non |
| Possibilité de contrat d'alternance ? | Non |